Connais-tu les 6 chapeaux de la réflexion, dits « chapeaux de Bono » ? Pour la théorie, c’est par ici
En solo ou en groupe, je te présente ici l’utilisation d’un super outil pour poser à plat un problème et structurer sa pensée pour le résoudre.
Si tu te demandes encore à quoi ça sert de poser un problème à plat, ma théorie est là.
Vouloir creuser un problème, c’est bien, mais comment on fait ?
En utilisant les chapeaux de Bono, il est possible de séparer les différents aspects de la réflexion et de les aborder de manière plus structurée et plus systématique. Cela peut aider à éviter les erreurs de réflexion courantes, telles que la prise de décisions impulsives, la négligence d’informations importantes, ou la recherche uniquement de confirmation de ses croyances propres.
Rappel : chacun son monde…
La perception du monde est personnelle. Dès fois, il est ardu de discuter, quand les protagonistes campent sur leurs positions… Et ça peut durer longtemps.
Se référer aux chapeaux de Bono permet à un groupe de réfléchir ensemble à un problème donné, pendant un temps donné ; de chercher une solution en prenant en compte les avis de chacun, sans débordement, en choisissant délibérément de prendre un chapeau et de ne s’exprimer qu’avec ce chapeau.
En solo, ils aident à clarifier les processus de prise de décision, et permettent de sortir d’une pensée qui tourne en boucle type rumination.
En prenant tour à tour 6 perspectives différentes autour du même problème, ils permettent d’ouvrir le champ de vision.
Méthode générale
Il peut être intéressant de commencer par le chapeau blanc pour exposer ou rappeler les faits ; et par le chapeau bleu pour rappeler l’objet de ce brainstorming et poser le cadre. Blanc et bleu, ou bleu et blanc.
CHAPEAU BLEU – le Chef Organisateur :
Sur quel sujet souhaites-tu travailler ?
Par où commencer ?
De combien de temps disposes-tu pour travailler sur le sujet ?
Tu peux aussi indiquer :
Comment souhaites-tu organiser ta réflexion ?
Quel genre de résultat est attendu ?
Pour les questions d’organisation des chapeaux, tu peux faire ton propre cheminement ou utiliser la trame ci-dessous.
Pour travailler sans la trame :
De quels chapeaux as-tu besoin?
Comment organiser ces chapeaux pour y parvenir ?
Tout du long, le chapeau bleu pourra être utilisé pour recadrer la réflexion sur le problème si on s’égare, et assurer son rôle de leader/manageur (si par exemple tu as besoin de faire un point, revenir en arrière, etc, il est intéressant à ce moment là de prendre la position du chapeau bleu).
Et le blanc sera utilisé tout aussi régulièrement pour noter/spécifier/rappeler les faits anciens ou nouveaux apportés lors des réflexions sous chaque chapeau :
CHAPEAU BLANC – objectif et factuel, tel un enquêteur :
Par la pensée, ôte le chapeau bleu, et pose le chapeau blanc sur ta tête.
Reprends ton problème, et note le plus précisément possible les faits grâce aux 4 questions :
– quand ?
– où ?
– qui ?
– qu’est-ce qui se passe exactement ?
Imagine que chaque élément doit être vérifiable, il doit donc être le plus précis possible.
Selon les éléments intéressants trouvés, et une fois l’ordre et le temps d’utilisation de tous les chapeaux décidés, il ne te reste plus qu’à continuer !
Voici une suggestion d’enchaînement avec un rappel des chapeaux :
Je te propose de commencer par te libérer le chapeau rouge…
CHAPEAU ROUGE – émotionnel :
Pose le chapeau rouge sur ta tête.
Que ressens-tu ?
Quelles sont ces émotions ?
Qu’est-ce qui ne va pas et quel est le problème exactement ?
Note tout, peu importe comment, laisse sortir ce qui vient. Essaye de mettre un nom sur les émotions…
Pour t’aider, tu peux commencer tes phrases par : « je crois que … » et « je pense que … »
Reste bien focus sur le sujet de départ.
Les 6 émotions primaires sont : la joie, la peur, la colère, le dégoût, la surprise et la tristesse.
Toutes les autres en découlent.
Essaye de passer autant de temps avec le chapeau rouge que tu as mis de temps avec le chapeau précédent 😉
Ajuste régulièrement ton chapeau bleu pour vérifier que tu es toujours bien sur ton sujet de départ.
Si tu sors du sujet initial :
– soit il faut te recentrer de manière volontaire sur la problématique
– soit il faut peut-être envisager que le sujet de départ n’est pas le fond du problème à traiter !
Vois ensuite ce qui est positif…
CHAPEAU JAUNE – l’optimiste et positif :
Pose le chapeau jaune sur ta tête.
Et si…. Et si tout était possible ? Et si tout pouvait bien se passer : ce serait comment ? Quel est le potentiel de cette idée ? Trouve ce qu’il y a de super là-dedans !
Et si c’est vraiment difficile, essaye de trouver au moins un tout petit point positif à la situation/l’objectif/le projet comme expliqué dans l‘article consacré à la théorie des chapeaux.
Mets le ton, les couleurs, la luminosité qui te plaît à la réussite et/ou au potentiel de l’idée / du projet.
RAPPEL : tu peux pondérer ton chapeau a jaune en mettant toi-même, et sous couvert de ce chapeau, une note à ton engouement : 5/5 pour une idée déjà testée ailleurs et validée, 3/5 pour une idée qui a une chance sur 2 de réussir, 1/5 pour une idée qui pourrait peut-être fonctionner « si » d’autres conditions sont réunies…
Vois ensuite comment transformer la situation :
CHAPEAU VERT – le Créatif :
A la suite de l’exercice précédent, pose le chapeau vert sur ta tête.
Invente… Innove… Crée… Transforme… Explore des chemins inconnus, des idées qui peuvent te paraître un peu folles….
Tu peux pousser le processus aussi loin que tu veux, et aller d’idée en idée ! Il s’agit de ne pas se satisfaire de la première chose qui vient (voir plus bas « JEU »)
Tu peux alterner ici les chapeaux blanc, jaune et vert jusqu’à ressortir une ou deux idées prépondérantes. Ces idées qui vont ressortir, seront assez intéressantes pour passer à l’étape suivante
CHAPEAU BLANC – objectif et factuel tel un enquêteur :
Le rôle du chapeau blanc dans l’alternance de ces chapeaux jaune-vert et donc blanc, sera de tracer le fil de l’histoire. Le simple fait de noter à l’écrit le fruit de ses réflexions, peut faire office de chapeau blanc, simplement en séparant chaque idée par exemple dans des colonnes séparées.
CHAPEAU BLEU – le Chef
Un petit rappel avec le chapeau bleu régulièrement est toujours utile.
Est-on toujours bien dans le sujet ?
Le temps de chaque chapeau est bien respecté ?
Le timing global également ?
Passe ensuite tes meilleures idées au regard et à la prudence du chapeau noir.
CHAPEAU NOIR – le méfiant, prudent, et prévoyant :
Suite au brainstorming du chapeau vert, choisis une idée qui te semble chouette.
Pose le chapeau noir sur ta tête. Et analyse cette idée.
Quel est le risque de la situation actuelle ?
Tu peux aussi analyser le risque si rien ne change ?
Ou si les choses changent dans le « mauvais sens » ?
As-tu les ressources nécessaires pour effectuer les changements nécessaires ?
Quels problèmes pourraient arriver en cours de route ?
Passe tes idées une à une au crible. Il s’agit simplement d’analyser objectivement les risques, et d’éliminer toutes les idées irréalisables*
ATTENTION ! Le chapeau noir doit être particulièrement objectif ! Pas de rouge (je veux pas/j’y crois pas/je n’ose pas) dans le chapeau noir. Si quelqu’un, humainement parlant, peut le faire, alors c’est faisable !
On peut alterner jaune et noir pour valider une idée du chapeau vert. Il s’agit de trouver une solution satisfaisante au problème donné au départ ! Et si possible réaliste et réalisable ^^ 😃
CHAPEAU BLEU – le Chef
Le chapeau bleu, au regard des idées émises par le chapeau vert, validées par le chapeau jaune, et « non invalidée » par le chapeau noir, va extraire LA meilleure idée, ou du moins celles qui vont réellement pouvoir être testées sur le terrain !
CHAPEAU BLEU – le Chef
Enfin, un dernier tour de chapeau bleu peut permettre de regarder une stratégie de réflexion et/ou de travail autour de cette solution.
Sujet émotionnel
Quand un sujet est émotionnel, il peut être intéressant de commencer par un chapeau rouge afin de se libérer l’esprit du poids émotionnel. Seulement ensuite tu pourras commencer les autres chapeaux comme décrit ci-dessus.
Choisis une durée pendant laquelle je te propose de te lâcher et de noter toutes tes émotions concernant le sujet.
Si tu as du mal à démarrer, commence tes phrases par « je ressens …(émotion)… et ça se situe à tel endroit de mon corps. Ce fait comme …(métaphore*)… « .
*trouve une image qui peut représenter comment ça fait pour toi à l’intérieur. Est-ce que ça fait chaud ? froid ? Est-ce que ça pique ? Ca brûle ? Ca fait comme une boule ? Comme une vague ?
La méthode de Bono peut être appliquée à toutes sortes de décisions, qu’elles soient personnelles ou professionnelles. Par exemple, elle peut être utilisée pour décider de la stratégie d’une entreprise, pour résoudre un conflit interpersonnel, ou pour choisir un nouvel ordinateur. Elle peut également être utilisée en groupe, pour permettre à chac
Les six chapeaux de la réflexion peuvent également servir à porter une nouveau regard sur soi :
- un « mode de fonctionnement » personnel : je remarque que je porte souvent la chapeau rouge quand mon patron veut me parler, ou j’observe que je sais mettre mon chapeau jaune sur mes petits problèmes quand j’ai reçu une bonne nouvelle. Ces remarques peuvent permettre de prendre du recul. Je peux décider délibérément de mettre un chapeau blanc quand je discute avec mon patron. Et je peux m’attacher à mettre un chapeau jaune en me levant le matin, quoi qu’il se passe ensuite.
- une demande extérieure : Là j’ai un problème, j’ai besoin de l’aide de quelqu’un qui porte le chapeau blanc pour y voir plus clair. Qui aurait une idée en chapeau vert pour sortir de cette impasse ?
- une demande de groupe : pour commencer cette réunion je vous demande à tous de ranger vos chapeaux rouges pour le moment et que tout le monde mette un chapeau blanc
- un choix délibéré : j’ai besoin d’extérioriser ma colère, je vais mettre mon chapeau rouge pendant 10 minutes, et on pourra reprendre cette discussion avec un chapeau blanc (ou autre) ensuite.